____  常 見 問 題  ____ 

關於購物流程的常見問題

Q.舊網站密碼無法登入新網站怎麼辦？

A.請點此連結，重送變更密碼通知信。https://www.aimershine.net/users/password/new
p.s.為維護隱私緣故，無法查詢您的密碼，因此需請各位自行設定喔。

如果您無法收到通知信，或email已變更，請由新網站直接加入新會員，並通知我們舊網站的會員信箱，審核無誤後，將為您轉移舊網站的累積消費及VIP升等。

line ID: @aimershine 聯絡愛美香

Q.請問某些商品不是會有特殊試用價嗎？為什麼購物車頁面仍然顯示原價呢？
Ans:您好，產品加入購物車時，會以原價加入，享有特殊折扣時，會在結帳頁面下方顯示折扣金額，並且自動扣除後，才出現最後的結帳金額。如想得知是否有符合資格及折扣，可檢查結帳頁面尾端，是否顯示折扣金額？如果應該符合優惠資格，卻沒有出現折扣時，請立即LINE: @aimershine反應，再次感謝您。

【熱門】可以重新刷卡嗎?

Q:刷卡到一半，突然跳出網頁沒完成刷卡，需重新訂購嗎?

A:如連線中斷、刷卡不成功，可重新訂購
或轉帳至以下帳號，並請 line ID: @aimershine 聯絡愛美香
 

💎金融機構代碼‎：‎807 永豐銀行 竹南分行 0379

台幣帳號：037-018-00066601 戶名：璦晨股份有限公司

因安全性考量，刷卡為一次性的結帳頁面，若中途關閉或跳出視窗，沒有完成付款，需要重新下單 (前往會員帳號訂單https://www.aimershine.net/orders  原訂單處右下角，按下「再次加入購物車」即可節省時間)。

通常刷卡頁面跳掉和使用的網路環境相關，建議嘗試更換裝置或瀏覽器下單看看，或者請提供使用的裝置和瀏覽器，讓我們的資訊人員，進一步協助釐清。

Ｑ.因為買了很多品項，刷卡失敗想要重新訂購or想要回購前次訂購的商品，怎麼操作比較快？

Ans.如果要再次加入購物車，可以到會員帳號的訂單中，https://www.aimershine.net/orders 點入該筆訂單，右下方有一個「再次加入購物車」按鈕，就可以一次加入訂單中所有商品。

Ｑ：可以「超商取貨」嗎？可以「超商付款」嗎？

Ａ：可付款後「超商取貨」，也可「超商付款」同時取貨。

＊滿NT$999，享宅配(台灣本島)及7-11(含到付＆外島)免運優惠
*滿1,999即可享有「宅配x貨到付款」免費服務。
以上為台灣境內專屬優惠，請依照實際系統顯示為準。
海外地區不同，免運及計費方式不同，請參照系統顯示。

Q.新aimershine.net/舊aimershine.com網站名稱差異：

舊網站：購物金＝新網站：會員點數

舊網站：抵用金＝新網站：購物金
 

Q.舊的網站 www.aimershine.com 仍可下單訂購嗎？

A.為避免老朋友用不習慣新網站，原本的舊網站，仍可下單訂購至110/11月止，但不再發放購物金。為保障VIP的權益，原本的抵用金(轉為新網站的購物金)，額外贈送的購物金(轉為新網站的會員點數)，如不熟悉新網站的操作，請通知我們，將竭誠為您服務。

Ｑ.生日購物金是「當天」發送嗎？

Ａ.是的喔！很多香親在舊官網所填寫的生日並不正確，系統將會按照會員當中所填寫的生日時間發送。如會員當中沒有填寫生日，可自行填寫，如已經出現生日，但生日錯誤需要更改，請務必LINE:@aimershine聯絡愛美香系統工程師。

Q.填好生日地址後，按儲存變更後，畫面依舊沒變是正常的嗎 ？
A.如果會員資料中已有生日，表示從舊的官網資料中轉移過來，無法更新，如果生日資訊有誤，可以Line ID:@aimershine提報給我們工程師，由工程師設定修改。

Q.請問可以面交取貨嗎？

A.愛美香產品當中含有高比例植物成份，而且使用無添加防腐系統，加上不含多餘的穩定劑、定香劑等，需要在恆溫乾燥環境下保存，避免商品變質。因此，愛美香商品自GMP工廠檢驗完成後，即直接入庫恆溫倉儲保存。因此，愛美香會館並無存貨。

愛美香網站採用「雲端庫存管理系統」，網站串接倉儲「自動發貨系統」，只要線上訂購完成，訂單立即傳輸到倉儲，由專業人員包裝發貨，為大家提供更優質完善的服務，因此沒有面交取貨的方式。愛美香會館目前不提供商品展售，亦不開放參觀，僅提供特殊VIP預約，並將實體店面的管理成本回饋至商品售價當中，不便之處尚請見諒。

發票號碼如何查看?

請您先【登入】=>點選右上角【會員圖案】=>【訂單】=> 按下[查閱] 該筆訂單資料=>即可在明細中查看【發票號碼】。愛美香也會在發票開獎日為大家查看，香親朋友是否幸運中獎？

Ｑ.為什麼會有一筆金額很大，明明沒有訂購的訂單？

A.香親朋友剛加入新官網會發現有筆金額很大的訂單，其實是您過往在愛美香舊官網消費的累積金額(累計期間2013~2021/7/25)～為累積VIP，因此消費總額濃縮成一筆訂單金額，方便在新官網消費時，繼續累計VIP升等，以獲得生日金、紅利贈點、禮品、特殊折扣等回饋。如有任何不清楚的地方，都歡迎您來訊詢問，愛美香祝福您健康平安。

Ｑ.修改密碼重新登入後，以前的購買記錄都不見了，怎麼會這樣？再請協助回覆，謝謝！

A.您好，我們在2021/7/25已將會員資料全數搬遷至新官網(aimershine.net)，您現在登入的是我們的新官網，而我們將過去所有在舊官網(aimershine.com)的購物金額，整合成一筆購物紀錄。由於新官網為全新的平台，跟舊官網無關，因此無法查詢到過去的購買紀錄。

希望以上有回覆到您的訊息，如有緊急訊息，都歡迎LINE ID:@aimershine 以方便儘速回覆，以上，謝謝您。