____  常 見 問 題  ____ 

關於購物流程的常見問題

Q.忘記密碼怎麼辦？
Q.舊密碼無法登入新網站怎麼辦？
 

A.請點此連結，重送變更密碼通知信。https://www.aimershine.net/users/password/new

p.s.為維護隱私緣故，無法查詢您的密碼，因此需請自行設定喔。

如無法收到通知信，或email已變更，請由新網站直接加入新會員，並通知我們舊的會員信箱，審核無誤後，將為您轉移累積消費及VIP升等。其他問題歡迎

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Q.請問某些商品不是有特殊折扣嗎？為什麼購物車頁面仍然顯示原價呢？
Ans:您好，產品加入購物車時，會以原價加入，享有特殊折扣時，會在結帳頁面下方顯示折扣金額，並且自動扣除後，才出現最後的結帳金額。如想得知是否有符合資格及折扣，可檢查結帳頁面尾端，是否顯示折扣金額？如果應該符合優惠資格，卻沒有出現折扣時，請立即LINE: @aimershine反應，再次感謝您。

【熱門】可以重新刷卡嗎?

Q:刷卡到一半，突然跳出網頁沒完成刷卡，需重新訂購嗎?

A:如連線中斷、刷卡不成功，可重新訂購

因安全性考量，刷卡為一次性的結帳頁面，若中途關閉或跳出視窗，沒有完成付款，需要重新下單，可前往會員帳號訂單https://www.aimershine.net/orders  原訂單處右下角，按下「再次加入購物車」即可節省您寶貴的時間。

通常刷卡頁面跳掉和使用的網路環境相關，建議嘗試更換裝置或瀏覽器下單或改用其他卡片看看，或請改用LINE PAY|街口支付等其他方式。如方便請提供使用的裝置和瀏覽器，讓我們的資訊人員，進一步協助釐清。

Ｑ.因為買了很多品項，刷卡失敗想要重新訂購or想要回購前次訂購的商品，怎麼操作比較快？

Ans.如要再次加入購物車，可以到會員帳號的訂單中，https://www.aimershine.net/orders 點入該筆訂單，右下方有一個「再次加入購物車」按鈕，就可以一次加入訂單中所有商品。

Ｑ：可以「超商取貨」嗎？可以「超商付款」嗎？

Ａ：可付款後「超商取貨」，也可「超商付款」同時取貨。

＊滿NT$？？？？，享超商（7-11|全家｜含到付)免運優惠
以上為台灣境內專屬優惠，可能因物流價格波動調整，請依照實際系統顯示為準。海外地區不同，免運及計費方式不同，請參照系統顯示。如所在地無法選擇配送，請LINE:@aimershine 專人為您服務。

Ｑ.生日購物金是「當天」發送嗎？

Ａ.是的喔！很多香親在舊官網所填寫的生日並不正確，系統將會按照會員當中所填寫的生日時間發送。如會員當中沒有填寫生日，可自行填寫，如已填寫生日，但錯誤需要更改，請LINE: @aimershine 愛美香網站系統工程師將為您協助修正。

Q.填好生日地址後，按儲存變更後，畫面依舊沒變是正常的嗎 ？
A.如會員資料中已有生日，表示從舊的官網資料中轉移過來，無法自行更新，如生日資訊有誤，請Line ID:@aimershine，由工程師協助修正。

Q.請問可以到實體店取貨嗎？

A.愛美香產品含有高比例植物成份，並且使用無添加防腐系統，加上不含多餘的穩定劑、定香劑等，需要在恆溫乾燥環境下保存，避免商品變質。因此，愛美香商品自GMP無塵室工廠檢驗包裝完成後，直接入庫恆溫倉儲保存。

愛美香網站採用「雲端庫存系統」x「自動發貨系統」，只要線上訂購完成，訂單立即傳輸到倉儲，由專業人員包裝發貨，為大家提供更優質完善服務。
愛美香為提供更物超所值之成分品質，已關閉台北市大安路實體店面，愛美香會館目前不提供商品展售，並將實體店面管理成本回饋以降低商品售價。

Q.請問預購須先結帳嗎？發現購物車內的預購商品已無法結帳。
Ans:預購需先結帳才會保留預購優惠喔，加上看不到大家放在購物車當中的商品，放入購物車不等於訂單成立，因此放入購物車未結帳，有可能讓先結帳的人買走喔。因為新品量產還很久，需要耐心等候喔～祝福順心平安～

Q.請問如果預購了無痕乳，標示八月出貨，那其他一起購買的現貨商品也要等到無8月才能一起出貨嗎？
A.非常感謝您的青睞。是的，每筆訂單為單次統一發貨，如訂單中含有預購商品，其餘商品也會等到所有商品備齊，才會一次發貨。如果急需現貨商品，會需要您分開下單喔～以上謝謝您的詢問。

p.s.所有商品一次出貨省下的運費及人工處理費等費用，會以高額滿額禮或購物金方式來回饋，因此如果不急用的狀態下，老顧客們都是一次買齊所有未來需要的商品，可獲得最高的折扣或回饋，最為划算但如果有急需的商品情形，需要提前分開出貨時，就需要分開下單。希望以上有詳盡回覆到您的問題，敬祝愉快順心。

發票號碼如何查看?

請您先【登入】=>點選右上角【會員圖案】=>【訂單】=> 按下[查閱] 該筆訂單資料=>即可在明細中查看【發票號碼】。愛美香也會在發票開獎日為大家查看，香親朋友是否幸運中獎？

Q.新aimershine.net/舊aimershine.com網站名稱差異：

舊網站：購物金＝新網站：會員點數

舊網站：抵用金＝新網站：購物金
 

Q.舊的網站 www.aimershine.com 仍可下單訂購嗎？

A.為避免老朋友用不習慣新網站，原本的舊網站，仍可下單訂購至2021年11月止，但不再發放購物金。為保障VIP的權益，原本的抵用金(轉為新網站的購物金)，額外贈送的購物金(轉為新網站的會員點數)，如不熟悉新網站的操作，請通知我們，將竭誠為您服務。

Ｑ.為什麼有一筆金額很大，明明沒有訂購的訂單？

A.您好，感謝您過往對愛美香的支持，剛加入新官網發現有筆金額很大的訂單，其實是您過往在愛美香舊官網消費的累積金額(累計期間2013~2021/7/25，不含2006~2013消費)。為累積VIP升等權益，因此消費總額濃縮成一筆訂單金額，方便在新官網消費時繼續累計，以獲得生日金、紅利贈點、禮品、特殊折扣等回饋。如有任何不清楚的地方，都歡迎您來訊詢問，愛美香祝福您健康平安。

Ｑ.修改密碼重新登入後，購買記錄都不見了，怎麼會這樣？再請協助回覆，謝謝！

A.您好，愛美香在2021/7/25已將會員資料全數搬遷至新官網(aimershine.net)，您現在登入的是我們的新官網，而我們將過去所有在舊官網(aimershine.com)的購物金額，整合成一筆購物紀錄。由於新官網為全新平台，因此無法查詢到過去購買紀錄。

希望以上有回覆到您的訊息，如有緊急訊息，都歡迎LINE ID:@aimershine 以方便儘速回覆，以上，謝謝您。