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____  常 見 問 題  ____ 

關於購物流程的常見問題

____  舊會員到新網站  ____   

Q.舊網站密碼無法登入新網站怎麼辦?

A.請點此連結,重送變更密碼通知信。https://www.aimershine.net/users/password/new
p.s.為維護隱私緣故,無法查詢您的密碼,因此需請各位自行設定喔。


如果您無法收到通知信,或email已變更,請由新網站直接加入新會員,並通知我們舊網站的會員信箱,審核無誤後,將為您轉移舊網站的累積消費及VIP升等。


line ID: @aimershine 聯絡愛美香

 

Q.請問某些商品不是會有特殊試用價嗎?為什麼購物車頁面仍然顯示原價呢?
Ans:您好,產品加入購物車時,會以原價加入,享有特殊折扣時,會在結帳頁面下方顯示折扣金額,並且自動扣除後,才出現最後的結帳金額。如想得知是否有符合資格及折扣,可檢查結帳頁面尾端,是否顯示折扣金額?如果應該符合優惠資格,卻沒有出現折扣時,請立即LINE: @aimershine反應,再次感謝您。

【熱門】可以重新刷卡嗎?

Q:刷卡到一半,突然跳出網頁沒完成刷卡,需重新訂購嗎?

A:如連線中斷、刷卡不成功,可重新訂購
或轉帳至以下帳號,並請 line ID: @aimershine 聯絡愛美香
 

💎金融機構代碼‎:‎807 永豐銀行 竹南分行 0379

台幣帳號:037-018-00066601 戶名:璦晨股份有限公司


因安全性考量,刷卡為一次性的結帳頁面,若中途關閉或跳出視窗,沒有完成付款,需要重新下單 (前往會員帳號訂單https://www.aimershine.net/orders  原訂單處右下角,按下「再次加入購物車」即可節省時間)。

通常刷卡頁面跳掉和使用的網路環境相關,建議嘗試更換裝置或瀏覽器下單看看,或者請提供使用的裝置和瀏覽器,讓我們的資訊人員,進一步協助釐清。

Q.因為買了很多品項,刷卡失敗想要重新訂購or想要回購前次訂購的商品,怎麼操作比較快?

Ans.如果要再次加入購物車,可以到會員帳號的訂單中,https://www.aimershine.net/orders 點入該筆訂單,右下方有一個「再次加入購物車」按鈕,就可以一次加入訂單中所有商品。

Q:可以「超商取貨」嗎?可以「超商付款」嗎?

A:可付款後超商取貨」,也可「超商付款」同時取貨

*滿NT$999,享宅配(台灣本島)及7-11(含到付&外島)免運優惠
*滿1,999即可享有「宅配x貨到付款」免費服務
以上為台灣境內專屬優惠,請依照實際系統顯示為準。
海外地區不同,免運及計費方式不同,請參照系統顯示。

Q.新aimershine.net/舊aimershine.com網站名稱差異:

舊網站:購物金=新網站:會員點數

舊網站:抵用金=新網站:購物金
 

Q.舊的網站 www.aimershine.com 仍可下單訂購嗎?

A.為避免老朋友用不習慣新網站,原本的舊網站,仍可下單訂購至110/11月止,但不再發放購物金。為保障VIP的權益,原本的抵用金(轉為新網站的購物金),額外贈送的購物金(轉為新網站的會員點數),如不熟悉新網站的操作,請通知我們,將竭誠為您服務。

Q.生日購物金是「當天」發送嗎?

.是的喔!很多香親在舊官網所填寫的生日並不正確,系統將會按照會員當中所填寫的生日時間發送。如會員當中沒有填寫生日,可自行填寫,如已經出現生日,但生日錯誤需要更改,請務必LINE:@aimershine聯絡愛美香系統工程師。

 

Q.填好生日地址後,按儲存變更後,畫面依舊沒變是正常的嗎
A.如果會員資料中已有生日,表示從舊的官網資料中轉移過來,無法更新,如果生日資訊有誤,可以Line ID:@aimershine提報給我們工程師,由工程師設定修改。

Q.請問可以面交取貨嗎?

A.愛美香產品當中含有高比例植物成份,而且使用無添加防腐系統,加上不含多餘的穩定劑、定香劑等,需要在恆溫乾燥環境下保存,避免商品變質。因此,愛美香商品自GMP工廠檢驗完成後,即直接入庫恆溫倉儲保存。因此,愛美香會館並無存貨。

愛美香網站採用「雲端庫存管理系統」,網站串接倉儲「自動發貨系統」,只要線上訂購完成,訂單立即傳輸到倉儲,由專業人員包裝發貨,為大家提供更優質完善的服務,因此沒有面交取貨的方式。愛美香會館目前不提供商品展售,亦不開放參觀,僅提供特殊VIP預約,並將實體店面的管理成本回饋至商品售價當中,不便之處尚請見諒。

發票號碼如何查看?

請您先【登入=>點選右上角【會員圖案】=>【訂單】=> 按下[查閱] 該筆訂單資料=>即可在明細中查看【發票號碼】。愛美香也會在發票開獎日為大家查看,香親朋友是否幸運中獎

Q.為什麼會有一筆金額很大,明明沒有訂購的訂單?

A.香親朋友剛加入新官網會發現有筆金額很大的訂單,其實是您過往在愛美香舊官網消費的累積金額(累計期間2013~2021/7/25)~為累積VIP,因此消費總額濃縮成一筆訂單金額,方便在新官網消費時,繼續累計VIP升等,以獲得生日金、紅利贈點、禮品、特殊折扣等回饋。如有任何不清楚的地方,都歡迎您來訊詢問,愛美香祝福您健康平安。

Q.修改密碼重新登入後,以前的購買記錄都不見了,怎麼會這樣?再請協助回覆,謝謝!

A.您好,我們在2021/7/25已將會員資料全數搬遷至新官網(aimershine.net),您現在登入的是我們的新官網,而我們將過去所有在舊官網(aimershine.com)的購物金額,整合成一筆購物紀錄。由於新官網為全新的平台,跟舊官網無關,因此無法查詢到過去的購買紀錄。

希望以上有回覆到您的訊息,如有緊急訊息,都歡迎LINE ID:@aimershine 以方便儘速回覆,以上,謝謝您。