Return Policy

退換貨政策

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

 客服信箱:service@aimershine.com
 客服LINE:@aimershine
 客服專線:0923144421


換貨/退貨須知

新品瑕疵退換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,請您立即拍下照片,傳至LINE ID: aimershine,可享有無條件退換貨的售後服務。請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司,到您指定的地點取回原商品,來回運費由愛美香支付,並且提供無條件退換貨的售後服務。

如非新品瑕疵,因其他原因需要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,並自行負擔實支實付單趟運送處理費(ex.台灣本島120NT),我們會安排宅配公司,到您指定的地點取貨,國外客戶請自行寄回。

如非新品瑕疵,因其他原因需要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,並自行負擔實支實付來回運送處理費(ex.台灣本島240NT),我們會安排宅配公司,到您指定的地點取貨,國外客戶請自行寄回

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或贈品、配件不齊者。
  4. 特製品、贈品,及銷售頁面上標示不可退換貨之促銷品。
  5. 非商品瑕疵而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法再次退貨 、 退費 。
  6. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。如要求退換貨之商品,若因個人因素造成缺件或損毀,愛美香有權視損毀程度而折扣退款金額。



退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。