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AIMER SHINE · SHOPPING & DELIVERY GUIDE

購物流程與運送說明

從訂購、付款、出貨到配送,
將您購物前後需要知道的重要資訊整理在這裡。

QUICK SHIPPING GUIDE
指定時間前完成訂購,可安排當日出貨
宅配:工作日 AM 9:50 前
全家超商:工作日 AM 9:50 前
7-11 超商:工作日 AM 6:50 前
國際配送:工作日 AM 9:50 前
如遇缺貨、國定假日、連續假期、偏遠地區、 物流繁盛期或其他特殊狀況, 實際出貨與配送時間可能有所調整。
01 · BEFORE ORDERING

訂購前請確認

為了讓商品順利送達,請於送出訂單前再次確認收件資訊。

請務必確認收件人的 姓名、地址與電話均填寫正確。

如因姓名、地址、電話填寫錯誤、 資料不完整或無法聯繫, 導致無法配送或包裹退回, 所產生之額外物流及作業費用, 須由顧客自行負擔。
02 · PAYMENT METHODS

付款方式

1. 線上刷卡 (VISA、Mastercard、JCB、銀聯卡)
2. LINE Pay
3. 街口支付
4. 超商取貨付款/宅配貨到付款 (部分優惠活動停止使用)
5. ATM 轉帳 (預付儲值專用)
03 · SHIPPING

出貨說明

訂單顯示「已確認」代表什麼?

當您的訂單呈現 「已確認」狀態, 代表後台已開始進行揀貨、包裝及出貨準備。

如於當日出貨截止時間前完成訂購, 自動化倉儲將依訂單狀態安排當日出貨。

出貨後為何暫時查不到物流?

包裹交寄後,需要一段時間抵達物流轉運站, 物流系統才會正式建立配送資料, 官網訂單狀態也會同步更新為「已發貨」。

台灣地區:預計寄出後 24 小時內更新
海外地區:預計寄出後 48 小時內更新

如剛寄出時暫時查不到物流進度, 包裹可能正在前往物流轉運站途中, 請稍候系統更新即可。

出貨時間

愛美香採自動化倉儲出貨。 除缺貨、假日及特殊物流狀況外, 平日 AM 9:50 前完成符合出貨條件之訂單, 原則上可安排當日出貨; 宅配最快隔日送達。

急單專人處理

如已超過當日正常出貨時間, 但有急單需求, 下單時請選擇宅配, 並於完成訂購後透過 LINE:@aimershine 通知客服。

急單將加收 NT$350 急單處理費, 倉儲將安排於當日下午出貨, 宅配最快隔日配達。

如遇缺貨、偏遠地區、連續假期、 物流繁盛期或其他不可抗力因素, 可能無法隔日送達。 如有指定使用日期, 仍建議儘早完成訂購。
04 · DELIVERY

配送方式

01|宅配

工作日 AM 9:50 前 完成訂購, 原則上安排當日出貨; 超過時間則於下一個工作日出貨。

包裹出貨後, 通常自隔日起開始配送到府, 實際配送時間依物流作業狀況為準。

例如:週五 AM 9:50 後完成之訂單, 原則上於下一個工作日(如週一)安排出貨。

02|超商店配

全家: 工作日 AM 9:50 前完成訂購
7-11: 工作日 AM 6:50 前完成訂購

符合時間之訂單, 將於當日安排交寄至超商物流中心; 超過時間則於下一個工作日出貨。

一般約 2~4 日 抵達指定超商, 實際配送速度依各超商物流作業為準。

請務必核對手機號碼並填寫真實姓名, 並於配送期間留意取貨簡訊。

如因逾期未取、資料錯誤或資料不完整造成退貨, 需支付 NT$250 往返物流及作業費。

如有急件需求,不建議選擇超商配送。

03|國際配送

愛美香提供指定國家與地區之跨境配送服務, 並依網站當期活動提供 滿額免運費 優惠。

金額以新台幣計價, 海外訂單實際換算匯率依網站結帳頁面顯示為準。

工作日 AM 9:50 前 完成訂購, 原則上安排當日自動出貨; 週五 AM 9:50 後之訂單, 則於下一個工作日安排出貨。

7-11 跨境物流後段配送, 將由 順豐宅配或順豐站點 協助配送。

完成付款並出貨後, 通常約 3~5 個工作日 送達。

海外顧客注意事項
訂單通知
建議勾選 LINE / Facebook 訂單通知, 以便即時接收訂單與出貨狀態。
港澳地區
建議註冊順豐 APP, 並開啟手機推播通知, 方便掌握配送進度。
關稅與通關費用
各國及地區可能依當地法規收取 關稅、進口稅或通關手續費, 相關費用由顧客自行負擔。
各國免稅門檻
各國進口免稅門檻及課稅規定 可能隨當地法規調整, 實際規定請以收件國家/地區 海關最新公告為準。
順豐智能櫃
如使用順豐智能櫃地址, 請於 2 日內完成取件, 避免產生退件及其他額外費用。
運費計算

實際運費請以網站結帳系統 自動計算結果及當期活動規定為準。

滿額免運服務以新台幣計價; 海外訂單換算匯率, 以網站當下顯示為準。

International Delivery|其他國家配送

如您的國家目前無法於官網結帳系統 直接計算配送費用, 歡迎 與我們聯繫 ,我們將另行協助核算國際運費。

If your country is not available in our online shipping calculator, please contact us for an individual international shipping quote.

05 · ELECTRONIC INVOICE

發票開立

付款完成後, 系統將自動開立電子雲端發票, 並存入會員載具, 同時將相關資訊寄送至您的 Email。

如發票中獎, 系統將依規定通知您, 並可依通知方式至超商列印發票領獎。

06 · FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

常見問題

Q|訂購後可以加購商品或修改數量嗎?

為了讓每一份訂單都能準確、順利送達, 訂單成立後即會進入 系統自動處理流程, 因此無法直接修改商品、規格或數量。

若下單後希望 加購商品或調整訂單內容, 請先取消原訂單,再重新下單即可。

如訂單已完成付款, 歡迎聯繫愛美香客服, 我們將協助您處理訂單取消、 後續退款及重新訂購事宜。

感謝您的理解,也謝謝您讓我們能更準確地為每一份訂單做好出貨準備。

Q|收到包裹後,發現商品有損傷怎麼辦?

為確保每一件愛美香商品都能以良好狀態抵達您的手中, 商品皆於 恆溫空調倉儲 中保存, 出貨作業亦有物流流程紀錄, 並依配送方式提供相關理賠保障。

若開箱時發現商品有破損、滲漏或其他異常,請協助:

1. 拍照或錄影保留開箱過程與商品狀況
2. 保留完整包裝,包括商品本體、外箱及所有緩衝保護材
3. 聯繫愛美香客服,我們將協助確認並進行後續處理

請先不要丟棄外箱及包材, 以利物流責任確認與後續理賠作業。

Q|為什麼超商取貨運費也是 NT$150?

目前愛美香 超商取貨與宅配運費皆為 NT$150。

愛美香採自動化倉儲出貨, 每筆訂單除了實際物流費用外, 亦包含包材、撿貨、包裝及出庫等作業成本, 因此未達免運門檻時, 兩種配送方式統一收取 NT$150。

新朋友首購優惠

首次購買單筆滿 NT$1,000, 結帳輸入優惠代碼 1000free, 即可享首購免運優惠。

我們也將集中出貨所節省的部分物流與處理成本, 轉為 滿額回饋金與滿額禮遇 回饋給大家。

一次購足所需商品, 不僅較容易享有免運與滿額禮遇, 也能減少重複包裝與配送所產生的資源耗用。

OUR PACKAGING PHILOSOPHY

愛美香的包裝選擇

自 2005 年創立以來, 愛美香始終希望減少不必要的包裝與資源浪費。 因此早期許多商品, 曾選擇不另外使用紙盒包裝。

然而,隨著物流系統逐漸導入自動化分揀, 我們發現: 缺少外盒保護的商品, 在配送過程中反而可能需要使用更多氣泡袋及塑料緩衝材。

因此,我們重新思考: 什麼樣的包裝方式, 才能在保護商品的同時, 也盡可能減少不必要的資源消耗。

自 2024 年起

愛美香陸續導入 可回收紙盒包裝, 讓商品在物流過程中獲得更完整的保護, 同時降低對大量塑料緩衝包材的依賴。 使用後的紙盒亦可透過分類回收, 再次進入資源循環。

我們相信, 環保並不只是單純「少一種包裝」, 而是在每一次選擇中, 找到對產品、使用者與環境都更合適的方式。

愛護地球,就從每一個日常選擇開始。
NEED HELP?
還有其他訂單或配送問題嗎?

歡迎與愛美香客服聯繫, 我們將協助您確認訂單與配送狀態。

LINE 聯繫客服
AIMER SHINE
愛美香|since 2005

♻️ 愛美香的環保承諾|關於包裝

愛美香自2005年創立以來,始終希望減少不必要的包裝與資源浪費,因此早期許多商品選擇不使用紙盒。

然而,隨著物流逐漸採用自動化分揀,我們發現:沒有紙盒保護的商品,運送時反而需要使用更多氣泡袋等塑料包材。

因此,我們重新思考什麼才是真正更友善的選擇。

自2024年起,愛美香陸續導入可回收紙盒包裝,在保護商品、減少塑料緩衝材使用的同時,也讓紙材能透過分類回收再次進入資源循環。

我們相信,環保不只是減少一種包裝,而是在每一次選擇中,找到對產品、使用者與環境都更合適的方式。

愛護地球,就從每一個日常選擇開始。

2023年發貨公告
「希望不要使用不環保的緩衝材,每次丟掉都會有罪惡感。」來自用心環保的愛美香顧客留言。非常重視環保議題的愛美香,覺得有必要針對愛美香出貨緩衝材做說明。

其實愛美香向來不購買緩衝材,都是以廢物再利用。愛美香唯一買過的緩衝材,是蜂巢再生紙,而且還是因為天花板不裝潢,用蜂巢再生紙包水管之後,剩下來的餘料拿來出貨用。因此,經常回購愛美香的朋友,可能會發現,每次箱內的緩衝材都不一樣,這是由於希望垃圾減量、廢物利用的緣故。

 

以本週出貨使用的保麗龍緩衝材為例,這不是愛美香購買的緩衝材,而是其他保養品牌,選用了不環保又昂貴的電鍍壓克力瓶,而廠商為了保護這些昂貴瓶器,出貨使用保麗龍,來防撞防刮保護(如圖)。這些保麗龍襯墊,在保養品工廠取出空瓶後,就會被丟棄。為不浪費這些保麗龍襯墊,愛美香允許工廠出貨時,盡可能利用這些襯墊,墊在愛美香產品箱內,以保護愛美香產品運送。而愛美香收到整批產品後,又將保麗龍襯墊取出保存,等到要寄給大家產品時,再度拿出來使用。也因此,當大家收到時,這些保麗龍襯墊已被三度利用,比起買再生紙緩衝材,來得更加環保。

 

至於過年前,大家訂單當中的緩衝材,多數是向歐美進口原料時,原料商為了保護珍貴原料,一起寄來的環保緩衝材。乍看之下很像保麗龍,其實是玉米澱粉,放久遇到濕氣就會溶解黏在產品上,還請大家收到產品之後就要趕快拿出來用,不要一直放在箱內喔!這一點,歐美廠商環保意識真的進步很多,18年前創業開始訂購原料時,歐美原料商就以玉米澱粉取代保麗龍了,剛開始收到打開時,還以為是五香乖乖,想說怎麼有種食物的味道?後來才知道原來是玉米澱粉。如今18年過去,台灣仍有廠商還在用保麗龍。

 

雖然使用購買來的標準緩衝材出貨比較快,使用廢材出貨很費工費時,因為尺寸不一樣,必須特別針對包裹另外裁減。但為了再次利用這些已經被人當作廢棄物的緩衝材,以幫助減少垃圾量,愛美香以投入較多工時,來完成這個目標。

也謝謝支持愛美香的朋友們,願意接受我們以三度利用廢棄緩衝材來包裝。再次感謝關心環境,以及對環保盡一份力的朋友們!…逛逛特惠商品…