📦 出貨通知說明

• 當您的訂單呈現「已確認」狀態，代表後台已經全速為您揀貨、包裝並準備寄出。若訂單於當日上午 10 點前確認 (7-11為上午 7 點前)，自動倉儲則會於當日全速寄出。

  另外，包裹寄出後需要一點時間抵達物流轉運站，系統才會更新為「已發貨」並同步顯示追蹤資訊：

  • 台灣地區：預計寄出後 24 小時內更新
  • 海外地區：預計寄出後 48 小時內更新

  若您一時間查不到發貨進度不用擔心，包裹已經在路上了！感謝您的耐心配合與支持。

📦 物流查詢： 物流查詢系統

運貨時間 🔸 愛美香採全自動發貨，除缺貨、假日外 🔸 平日AM9:50前下單，立即發貨，宅配最快隔日抵達府上。

急單專人處理

如已超過當日發貨時間，且有急單需求，下單請選擇宅配，並 LINE：＠aimershine 通知， 倉儲會加收350元急單處理費，當日下午發貨，宅配隔日可配達。 (如缺貨、偏遠、繁盛假期等，不可抗力情形，可能無法隔日配達，敬請儘早訂購)

✅ 訂購前請務必確認以下資訊：

• 收件人「姓名」、「地址」與「電話」務必填寫正確，如因填寫錯誤導致無法配送，額外產生之費用須由顧客自行負擔。

運貨方式

●【宅配】 工作日 AM9:50前 訂購完成，當日發貨（逾時在下個工作日發貨，急單建議選宅配) → 隔日起配送到府 (國定假日休息)。週五AM9:50後為下個工作日發貨ex.週一。

●【超商店配】 工作日全家 AM9:50前 / 7-11 AM6:50前訂購完成 → 當晚配送至超商物流中心，逾時為下個工作日發貨 (2~4天抵達指定超商，配送速度依各超商而定，急單勿選超商)。
❗️務必核對手機號碼、填寫真實姓名，2~4日內請留意簡訊，逾時未取or資料不全退貨需支付📍250元往返作業費。

●【國際配送】
🔸 滿額免運費服務（以台幣計價，依網站匯率）
🔸 工作日 AM9:50前訂購完成，當日自動發貨 （週五AM9:50後為下個工作日ex.週一發貨） → 7-11跨境物流為順豐宅配/站點。
付款完成後，約3-5工作日到府。

⚠️ 海外顧客注意事項：

• 💬 請勾選 LINE / Facebook 訂單通知，可即時接收訂單與出貨狀態。
• 📲 港澳地區建議註冊順豐 APP 並開啟手機推播通知。
• 💰 各國可能依規定收取 關稅／通關手續費，由顧客支付。
• 🇲🇾 免稅額 500 MYR；🇸🇬 免稅額 400 SGD，超額可能產生關稅。
• 📮 使用順豐智能櫃地址，需於兩日內取貨，避免退件與額外費用。

運費計算

請依網站系統自動計算或規定方式為準。
滿額免運費服務，台幣計價，匯率以網站顯示為準

✈️ International delivery 國際配送 ✈️
如您的國家非港澳、新馬、澳洲、美國、日本...等系統可計算的國家， 請與我們聯繫， 將另為您核算運費。
If you are in a country other than those listed, please contact us for a separate shipping fee quote.

付款方式

1. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB, 銀聯卡 皆可使用）
2. LINE Pay
3. 街口支付
4. 超商取貨付款/宅配貨到付款(部分優惠*停止使用)
5. ATM轉帳（預付儲值專用）

發票開立

電子發票：付款後系統自動開立雲端發票並存入會員載具，同時寄送至您的 email。 若中獎將通知您至超商列印發票領獎。

Q：訂購後可以加購商品或修改數量嗎？

為了讓每一份訂單都能準確、順利地送到您手中，訂單成立後即會進入系統自動處理流程，因此無法直接修改商品、規格或數量。

若下單後希望加購商品或調整訂單內容，請先取消原訂單，再重新下單即可。

若訂單已完成付款，也請不用擔心，歡迎聯繫愛美香客服，我們會協助您處理訂單取消及後續退款，再重新選購即可。

感謝您的理解與體諒，也謝謝您讓我們能更準確地為每一份訂單做好出貨準備。💛

Q：如果收到的包裹拆開發現有損傷怎麼辦？
A.為確保每一件愛美香商品皆以最佳狀態抵達您的手中，我們全程於恆溫空調倉儲專業保存，並在出貨物流過程中全程錄影，且附有理賠保險。
若您在開箱時發現商品有任何瑕疵，請立即：
1.拍照或錄影 拆箱全程與商品狀況。
2.保留完整包裝（包含商品本體、外箱紙盒及所有緩衝保護材）。
3.通知愛美香客服專員，我們將第一時間協助您進行後續處理與保障事宜。
您的安心與體驗，是我們最重視的承諾。💛

Q：為什麼超商取貨運費也是 NT$150？

目前愛美香超商取貨與宅配運費皆為 NT$150。

因愛美香採用自動化倉儲出貨，每筆訂單除了物流費，也包含包材、撿貨、包裝及出庫等作業成本，因此未達免運門檻時，兩種配送方式統一收取 NT$150。

💛 新朋友首購優惠
首次購買單筆滿 NT$1,000，結帳輸入優惠代碼 1000free，即可享免運。

我們也將集中出貨所節省的部分物流與處理成本，轉為滿額回饋金與滿額禮回饋給大家。一次購足所需商品，不僅更容易享有免運與滿額禮遇，也能減少重複包裝與配送，對環境更友善 🌱

♻️ 愛美香的環保承諾｜關於包裝

愛美香自2005年創立以來，始終希望減少不必要的包裝與資源浪費，因此早期許多商品選擇不使用紙盒。

然而，隨著物流逐漸採用自動化分揀，我們發現：沒有紙盒保護的商品，運送時反而需要使用更多氣泡袋等塑料包材。

因此，我們重新思考什麼才是真正更友善的選擇。

自2024年起，愛美香陸續導入可回收紙盒包裝，在保護商品、減少塑料緩衝材使用的同時，也讓紙材能透過分類回收再次進入資源循環。

我們相信，環保不只是減少一種包裝，而是在每一次選擇中，找到對產品、使用者與環境都更合適的方式。

愛護地球，就從每一個日常選擇開始。

2023年發貨公告
「希望不要使用不環保的緩衝材，每次丟掉都會有罪惡感。」來自用心環保的愛美香顧客留言。非常重視環保議題的愛美香，覺得有必要針對愛美香出貨緩衝材做說明。

其實愛美香向來不購買緩衝材，都是以廢物再利用。愛美香唯一買過的緩衝材，是蜂巢再生紙，而且還是因為天花板不裝潢，用蜂巢再生紙包水管之後，剩下來的餘料拿來出貨用。因此，經常回購愛美香的朋友，可能會發現，每次箱內的緩衝材都不一樣，這是由於希望垃圾減量、廢物利用的緣故。

以本週出貨使用的保麗龍緩衝材為例，這不是愛美香購買的緩衝材，而是其他保養品牌，選用了不環保又昂貴的電鍍壓克力瓶，而廠商為了保護這些昂貴瓶器，出貨使用保麗龍，來防撞防刮保護(如圖)。這些保麗龍襯墊，在保養品工廠取出空瓶後，就會被丟棄。為不浪費這些保麗龍襯墊，愛美香允許工廠出貨時，盡可能利用這些襯墊，墊在愛美香產品箱內，以保護愛美香產品運送。而愛美香收到整批產品後，又將保麗龍襯墊取出保存，等到要寄給大家產品時，再度拿出來使用。也因此，當大家收到時，這些保麗龍襯墊已被三度利用，比起買再生紙緩衝材，來得更加環保。

至於過年前，大家訂單當中的緩衝材，多數是向歐美進口原料時，原料商為了保護珍貴原料，一起寄來的環保緩衝材。乍看之下很像保麗龍，其實是玉米澱粉，放久遇到濕氣就會溶解黏在產品上，還請大家收到產品之後就要趕快拿出來用，不要一直放在箱內喔！這一點，歐美廠商環保意識真的進步很多，18年前創業開始訂購原料時，歐美原料商就以玉米澱粉取代保麗龍了，剛開始收到打開時，還以為是五香乖乖，想說怎麼有種食物的味道？後來才知道原來是玉米澱粉。如今18年過去，台灣仍有廠商還在用保麗龍。

雖然使用購買來的標準緩衝材出貨比較快，使用廢材出貨很費工費時，因為尺寸不一樣，必須特別針對包裹另外裁減。但為了再次利用這些已經被人當作廢棄物的緩衝材，以幫助減少垃圾量，愛美香以投入較多工時，來完成這個目標。

也謝謝支持愛美香的朋友們，願意接受我們以三度利用廢棄緩衝材來包裝。再次感謝關心環境，以及對環保盡一份力的朋友們！…逛逛特惠商品…